某某上买的东西保修期内不管了

温州法律咨询 2025-04-05
针对您提出的问题,如果在淘宝购买的商品在保修期内出现质量问题,卖家拒绝保修,您确实有权要求退货或者寻求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果卖家不履行这些义务,您可以通过淘宝客服、消费者协会等途径进行投诉,必要时可寻求法律途径维护自身权益。
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除了找淘宝客服和消费者热线,您还可以尝试以下途径解决保修期内商品质量问题:1. 在淘宝平台上申请仲裁,让平台介入处理;2. 向市场监督管理部门投诉,由相关部门进行调查处理;3. 如果卖家涉嫌欺诈,您可以向公安机关报案,维护自身合法权益。
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从法律角度,准备证据支持投诉时,您应:1. 保存商品购买记录,包括订单详情、支付凭证等;2. 拍摄商品质量问题照片或视频,确保清晰展示问题;3. 收集与卖家的沟通记录,证明已尝试协商解决;4. 如有必要,请专业机构出具质量检测报告。这些证据将有助于您在投诉过程中证明自身权益。

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