买家拆开网购错发的货物,责任如何划分
温州法律咨询
2025-03-14
买家拆开网购错发的货物,责任主要由商家承担,需补发货品。依据《消费者权益保护法》,消费者因商品问题受损,有获赔权利。错发货可能导致消费者财产损害,商家需承担赔偿。若不及时处理,可能加剧消费者不满,影响商家信誉。
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网购错发货,处理方式依情况定。如货品价值低,可直接补发或换货;如价值高,或买家对货品有特别要求,则可协商退款并赔偿。在不同情况下,商家应灵活应对。
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处理网购错发货问题,常见方式是商家补发正确货品,并承担运费。同时,商家也可与买家协商换货或退款,依据买家需求定。选择处理方式时,应考虑商品价值、买家购物体验等因素。
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